工商部门表示，属异地维权，认定、取证困难，消费者已表示将自行与商家协商解决此事

东南网—海峡都市报10月11日讯（本报记者 蔡学伟 通讯员 林光伟 彭其新） 家住莆田城区的姚女士一家人，国庆节期间前往浙江游玩。返程途中，花了3000多元购买了10箱大闸蟹，托当地的快递公司发回莆田，谁知螃蟹运到后，死了大半。昨日上午，她向莆田市城厢区工商局进行投诉，却因为无法认定过错责任而难以维权。

姚女士告诉记者，7日当天，在返程回乡的途中，她在苍南的一家螃蟹专卖店看到一批品质不错的螃蟹，想带一些回去和亲朋好友一同分享。她花了3000多元买了10箱共计100多只的螃蟹，并让当地的快递公司发运回莆田，9日上午，这批螃蟹被运到了莆田的姚女士家中。姚女士当即开箱验看，可谁知刚打开一个箱子，就闻到一股恶臭，一箱十几只的螃蟹，仅有两三只是活的。其余的早已死去多时，姚女士急忙将剩下的几个箱子打开，发现情况和第一个箱子差不多，100多只螃蟹有一半左右已经死亡。

姚女士在向螃蟹专卖店反映情况后，将死蟹的视频传递给对方，店方接收后又称所有的蟹在发出时都很“生猛”，表示责任出在快递一方。姚女士只好又找到快递公司，而快递公司的负责人表示，物品在托运过程中，大闸蟹包装无任何变形损坏，证明货物寄送过程本身没有问题，至于箱中的螃蟹的死活，与快递公司没有关系。

莆田市城厢区工商局已对此事展开调查。该局12315投诉台工作人员说，因涉及异地消费和维权，投诉涉及认定和取证，处理过程并不顺利，目前，姚女士已决定自行和店方协商解决此事。

城厢区工商局负责食品安全的工作人员蔡冠清提醒，大闸蟹死后体内会聚集毒性，人食用后轻者呕吐、腹泻，重者可引起食物中毒。死蟹，只可丢，不可食。