东南网-海峡都市报11月16日讯（记者 蔡学伟 通讯员 潘燕萍 王洪彬） 家住莆田仙游的吴先生，两年前在仙游县城的某电器商行购买了一台洗衣机，价值2698元，保修期为三年。前不久，洗衣机竟在洗涤过程中无故自燃，导致家中其他物品受损。

吴先生多次与商家协商未果，无奈之下，只好拨打12315请求帮助。接诉后，经仙游县工商局工作人员调解，商家同意更换一台同品牌同价值的新洗衣机给吴先生，并赔偿因洗衣机自燃引起的损失。