韵达快递公司跟踪记录：一件包裹在莆田转了五天仍未送达

东南网莆田11月20日讯（本网见习记者 陈艳艳）“韵达快递，你也太牛了吧。15号到莆田的快件20日还不给送，我想上门自取也不让，你到底想让我的东西再在莆田飞多长时间？”今日，莆田市民于先生拨打本网新闻热线0594-2535366求助，希望能早日拿到自己的快件，否则恐熟食变质。

投诉：快递变慢递，恐食物变质

市民于先生称，11月10日，黑龙江一个朋友通过韵达快递给他寄来一个价值上千元的包裹，里面有药材、衣服和不少熟食。15日，快件到达莆田，他等了两天没接到快递的电话，于是致电韵达客服，工作人员表示次日可送达。可一连等了好几天，得到的答复依然是“一天推一天”。担心包裹里的熟食变质，他表示愿意上门自取，但不被韵达允许。“他们的理由是，‘双十一’积压了太多货，所以很难马上找到我的包裹……”之后，再拨打韵达客服已无人接听。“如果到时食物真坏了，韵达快递必须负责。”于先生显得有些激动。

韵达：包裹爆仓，老板亲自上阵

随后，记者连拨了好几个客服热线，终于与莆田韵达公司取得联系。“不是我们不接电话，而是因为‘双十一’包裹爆仓，大家都忙着分拣包裹，连我们老板也不得不充当起司机。”工作人员表示，他们公司原先仅有两个大货车司机，一个司机却临时请假，为了尽快将积压的货物派送出去，公司已临时加派了三部车辆，并通知员工加班加点，争取今日将莆田市区的快件全部送出。

至于于先生的快递，由于收件地址在莆田秀屿区笏石，超出他们快递服务网络覆盖的范围，所以未能准时送达，“不过，客户只要把快件的代码和个人要求告诉服务人员，我们会尽快查询并解决。”