“我轻点鼠标，这堆烦人的建筑垃圾就被清理干净了。”2月5日，家住市区学园中街的居民林爱娟向笔者介绍说，她所在的小区通道上摆放着一堆建筑垃圾，一直无人清理。4日上午8点左右，她抱着试试看的态度，登录城厢预防腐败网投诉举报中心进行投诉，中午下班回家时发现，这堆烦人的垃圾已被清理了。

原来，为畅通群众诉求渠道，城厢区把纠风工作搬上网络，推行民生服务督办卡制度。区纠风办工作人员说，在接到投诉后，他们马上通过网络下达指令，即形成“民生服务督办卡”，要求相关单位在规定时限内予以处理，并将处理结果在网上反馈，对快到时限的个案还会进行短信预警和督促，逾期将按有关规定处理。

据介绍，群众上网投诉问题，纠风部门就跟进督办促解决。近一年来，该区共发放民生服务督办卡779份，办结769件，办结率达98%，群众满意率为100%。 （湄洲日报 陈峰)