兴业银行莆田分行营业部客户经理荣获市“三八红旗手”称号

东南网莆田3月7日讯（通讯员 朱凡兵）翁贞贞同志于2005年7月参加工作，是兴业银行莆田分行营业部的一名零售客户经理。在工作岗位上，她以热忱、耐心细致的服务博得了客户的赞誉；在领导的亲切关怀和同志们的帮助、指导下，她刻苦努力、勤奋工作，受到了大家的一致颂扬……不仅如此，近日，她还荣获了莆田市妇联授予的“三八红旗手”称号。

勤奋学习，加强理论武装

日常事务虽然繁忙，她还是充分利用业余时间重点学习信贷业务知识、国家金融方针政策及金融法律法规，并从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十八大”精神，努力实践“三个代表”，做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。

此外，她还认真学习各项规章制度、操作规程、贷款新规，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。同时，积极参加国家认可的学历教育，取得了保险代理资格证书，为自己的学习发展奠定了夯实的基础。

攻坚克难，争创业务能手

客户经理是银行的先锋兵，“真诚服务”是她工作时的座右铭。在服务过程中，她第一次与客户接触、介绍该行信用卡及相关的增值服务时，得到的是拒绝，她失望、沮丧，一度放弃。在同事们的鼓励下，她重拾信心、攻坚克难，最后得到了信任，迈开了成功的第一步，。

一分耕耘、一分收获。2006年度、2009年度、2010年、2013年度，她四个年度被分行评为优秀员工；2010年度，还被评为优秀党员，并于2012年度荣获总行“零售之星”的荣誉称号。

严于律己，真诚无私奉献

在工作中她时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，倾尽全力投入到工作中去，并始终把客户的满意度作为工作标准，服务群众、奉献社会，用艰辛的劳动和汗水谱写了一首青春赞歌。

在“传、帮、带”工作中，她积极与新同志进行谈心，及时发现和解决同志们工作、学习、生活中的困难和问题，注意典型引路，及时总结，及时表扬，从而极大地促进和调动同志们的主观能动性，使年轻同志的业务水平迅速提高，受到了大家的一致颂扬。