莆田涵江工商：网购商品存争议 商家应无条件退货

东南网莆田6月20日讯（本网记者 陈艳艳 通讯员 曾茂盛 李文祥）通过淘宝网花费4050元购买一部苹果5S手机，到手时却发现充电器和数据线是高仿产品。日前，福州消费者李女士向莆田涵江区工商局投诉。

6月6日，涵江区工商局调解人员根据李女士投诉找到该网店经营者小赖进行调查。小赖承认李女士于6月3日向其网购了一部苹果5S手机，但他保证自己所售的充电器和数据线均为正品，并能提供商品合格证等证明材料。小赖称，李女士之所以产生误解是因为网购的产品和她所认知的正品在外观上存在差异。

但李女士仍坚持要求商家更换充电器和数据线。最终，经工作人员协调，小赖同意为李女士更换了充电器和数据线。

工商调解人员介绍，根据新《消法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者李女士在规定的时限内要求退换货，经营者应当予以退换货。