莆田：新买液晶屏缘何开裂？消费者商家各执一词

7200元买的液晶屏电视机出现变型、开裂现象，销售商售后称是人为损坏，消费者不认可销售商说法，双方各执一词，引发纠纷。

6月中旬，在郑开建家中，记者看到，出问题的这台液晶电视打开后，屏幕上出现一条条明显的裂纹（如图），虽然有节目声音，却没有影像动画。仔细观察发现，黑色的屏幕上有一条横贯的裂缝。

郑开建说，前年10月，他在苏宁电器（城南店）花了7200元购买了这台夏普液晶电视。今年4月28日，电视突然出现裂缝，且左边缘弯曲变形，于是他联系了负责夏普电器售后维修的丰海商贸有限公司。该公司回复称经鉴定，该电视机属人为破坏。

对此郑开建并不认可，便于5月初向城厢区工商局投诉。

记者从城厢区12315消费者申诉举报服务台了解到，这个投诉已经受理，并找过商家，但是对方坚持认为电视没有质量问题。

工商人员表示，商品损坏原因鉴定应由商家负责，如果消费者对结果有疑虑，需在得到商家同意后，由质监部门进行鉴定。如鉴定结果是质量问题，则商家承担费用；如是人为损坏，则消费者承担。工商在两者之间进行调解，只要一方不认可调解结果，那么就是调解失败。

随后，该服务台工作人员联系丰海商贸有限公司，要求其重新对电视损坏原因进行检测。

（湄洲日报　吴桂勇　周凌瀚 文/图）