邮储银行莆田分行：强化服务培训 提升服务质量

2014年莆田金融网点服务礼仪竞赛前培训

2014年莆田金融网点服务礼仪竞赛前培训

2014年莆田金融网点服务礼仪竞赛前培训

东南网莆田8月21日讯（通讯员 余佩群）为提升柜员服务质量和网点服务管理水平，邮储银行莆田市分行联合福建省邮政公司莆田市分公司拟开展服务礼仪竞赛活动。8月18日邀请了莆田学院副教授及国家级服务礼仪培训师黄荔娟老师为各支行参赛队做了赛前的理论培训工作。

课上黄老师主要按照此次规范化服务礼仪竞赛要求，对包括站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、示意礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪等7项内容做了简单理论培训。培训上老师幽默的讲解方式赢得了学员们的掌声和欢笑声，各参赛队认真听讲，努力把各项知识牢记心中。此次培训过后，邮储银行莆田市分行也将联合市分公司邀请黄老师下支行对每个参赛队进行实站讲解与指导。

通过本次培训，员工们更加明白，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，因此做好银行服务工作，“以客户为中心”不仅是一切服务工作的本质要求，也是银行服务的宗旨，更是提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择。做好银行服务工作、取得客户的信任，良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键，“我们要以创新思维去搞服务，去抓服务，使我们的服务水准上升至一个新的水平。”