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国网莆田供电公司:一流配电网铺就新型城镇发展路

2014-09-25 11:45  李晓红 来源:东南网  责任编辑:林静   我来说两句
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配电网规 划与建设一体化

2014 年,国网公司提出全面推进配电网建设管理工作,着力解决电网“两头薄弱”问题,提升配电网发展质量和管理水平,全面提升配电网供电能力、优质服务能力和业务管控能力,有效缩短故障停电时间,提高配电网供电可靠性。

国网莆田供电公司结合实际情况,按照国网公司配电网标准化建设的工作部署和要求,问诊把脉,成立了配电建设改造办公室专业管理部门,采取各专业人员集中协同作业的高效办公模式,重新梳理相关管理制度,优化简化实施流程,实现配电网建设管理从粗放式向精益化转变。明确配电网建设标准,深入宣贯、培训国网公司《配电网工程典型设计》、《配电网检修施工工艺规范》等系列成果,在对照国网公司标准的基础上,对本地区已执行数年的典型设计通用手册及标准化施工工艺与国网公司不符部分进行修订,并重点开展宣贯与培训,通过建设示范工程摸索经验,在实践中全面执行、应用。建立了配电网项目全过程质量管控模式,依托项目协同设计平台和项目管控平台,从“规 划、立项、建设”三个方面着手,落实国家电网公司配电开展“设计、施工”两个关键节点质量的管控,严格把好工程竣工验收关,实现配电网工程项目从规 划计划至竣工的全过程管控、设计与施工的质量全程把关、工程各阶段验收评价的全过程闭环管理,不断提升配电网建设管理水平,实现规 划与建设一体化的配电网标准化建设模式。国网莆田供电公司以示范区建设项目实现经济、社会效益最优为目标,坚持实事求是,以变革为牵引,深入探索建设管理新模式。按照配电“一张网”理念,冲破城与乡、地和县界管理藩篱,实施城乡一体化、地县一体化管理,规 划由市县两级编制调整为一级编制,地县两级调度核心业务同质管理,城乡公共配网、自动化、业扩接入等划入建设部统一管理;以线路为单元统筹项目建设,明确市、县公司运检单位为城乡中低压配电网运检责任主体,农村中压配网实行属地化运维;抢修业务受理、指挥功能划入调控中心,实现城乡统一抢修指挥、统一平台使用。同时,构建了电网与当地城建部门工程合作共建机制,一批城乡配电网建设、管理难题被攻克。

配电网运维维护与优质服务一体化

国网莆田供电公司依托标准化建设技术标准体系,完善配电网全过程建设管理工作机制,实现规 划设计、建设改造、运维检修专业横向贯通和主网、配网、客户间信息纵向贯通,全面提升配电网供电能力、优质服务能力和业务管控能力,有效缩短故障停电时间,提高配电网供电可靠性。推行配网差异化巡视。实施动态周期巡视与特巡相结合的设备巡视策略,即对配网设备的运行工况、运行环境及气候条件等状态进行综合评价,动态评定设备等级,针对不同等级的设备采取不同周期进行巡视,提高设备巡视的有效性,有效解决配网设备快速增长与结构性缺员的矛盾,提升设备运行健康水平。

精益配网故障抢修管理,大幅降低故障修复时间。运用配电GPMS系统即时向相关配电管理人员发布10千伏配网停电信息,落实抢修作业工器具、物资备品标准化配置,开展故障抢修标准化作业,2014年以来,故障平均修复时长同比下降了43.86%。

落实配电线路故障分析,提出针对性改进措施。开展配电线路故障分析,查找故障原因,提出具体的改进措施,并在今后的项目立项审核中严格把关,确保落实。

建成配网防盗监控系统,筑牢电力设施保护。对4个开闭所、30台环网柜运行状态进行实时采集、分析,通过CDMA数据通道,将分散在各地通信点的告警信息、实时环境信息上传到中心并通知中心的相关运维人员,使得告警信息得到及时处理。此外,国网莆田供电公司根据福建省电力公司的统一部署,建立并完善了电力服务快速响应中心,有效解决服务质量、服务资源、服务过程缺乏集中调度管控,专业部门之间协调联动不足等问题,构建服务快速响应机制,进一步提高服务效率和质量,改善客户服务体验,着力解决服务群众“最后一公里”问题。电力服务快速响应中心通过整合面向客户的多部门、多专业人力和信息资源,实行人员合署办公、服务集中管控,建设服务快速响应信息平台,统一受理、派发、反馈各类渠道转办的故障报修、投诉举报、咨询查询和意见建议,集中实施诉求研判、跟踪督办、评价考核等全过程管理,形成24小时服务客户的调度指挥平台,实现了停电诉求快速复电,咨询查询快速答复,投诉举报快速解决,服务隐患快速改进等主要目标,有效提高客户满意率和问题一次解决率,打造成为了客户的“用电问题解决中心”。电力服务快速响应中心运行两年多来,客户服务投诉率大大下降。

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