仙游赖店便民服务中心打造“群众动嘴、干部跑腿”服务模式

东南网莆田10月10日讯（本网见习记者 陈朝杰）2013年10月，仙游赖店镇努力打造“体系健全、功能齐全、管理科学、高效便捷、群众满意”的服务中心平台——赖店镇便民服务中心。昨日，在赖店镇党委委员郑雷的带领下，记者参观了便民服务中心，深入了解服务中心平台日常服务机制及“群众动嘴、干部跑腿”的便民举措。

为进一步转变政府职能，改进工作作风，建设群众满意型政府，践行群众路线教育实践活动，2013年10月，在仙游县委组织部、赖店镇党委、政府的领导下，以“信息化支撑、网格化管理、便民化举措”为目标，赖店镇人民政府在大院内打造了便民服务中心平台。该平台共设有10个窗口，进驻包括计生、残联、社会服务、劳动保障、村建、国土资源、新农合、新农保、流动人口管理等10多个部门，涵盖各类咨询、审批管理服务事项101项，提供信息查询、预约办件、延时办件、主动上门、绿色通道、业务代办等基本服务方式，根据事项的办理程序和要求不同，分为咨询件、即办件、承诺件、联办件、转报件、特办件、补办件、退回件等八类事项分类办理制度，其中即办事项10项。

据了解，自服务中心设立以来，赖店镇着力加强机制建设，建立了一个中心对外、一个窗口受理、一体化办公、一站式办结的“四个一”服务机制和服务事项分类整理制，尽量减少办事环节、压缩办事时限、提高办事效率，确保群众能够在第一时间、一次性解决问题，极大提高群众的办事效率。简化审批程序，将审批事项当日即办事项比重提高到30%，90%以上的审批事项环节控制在4个环节以内，承诺件的时限控制在法定时限的50%以内，所有的审批事项平均时限压缩到5个工作日内。

“通过便民服务中心一站式办结服务，原先村里建房要10个工作日才能审批，还要东奔西跑规划所、土地所、村建等多个部门，现在只需要在服务中心一次性受理后，5天就能完成审批流程。”服务中心工作人员介绍道，他们在19个村还设立了村级便民服务代办点，并推行预约上门服务制，只需要拨打中心的民生热线，即可由中心安排工作人员主动上门服务，群众不用再往镇里来回奔波了。

据郑雷介绍，中心的运行机制还在不断的探索当中，服务措施还在不断完善，将引入进驻更多部门，最大化便民服务，积极践行“马上就办、办就办好”的精神，朝着“为民、便民、利民”和“公开、高效、廉洁”的方向努力，进一步优化行政审批服务，让便民服务窗口真正发挥作用。