国网莆田供电公司：抄表质量检查 全面提升服务质量

东南网莆田11月4日讯（通讯员 翁永华 潘翰）“在现场用电检查中，抽查马巷街道17户进行复查，发现疑似3户，经系统比对及现场复查，检查结果为正常。” 近日，国网莆田供电公司抄核收质量调查组针对抄表质检情况进行反馈检查。

为使工作切实收到成效，抄核收质检小组按照查、纠相结合，边查边整改的原则，逐项进行资料查看和现场抽查，针对存在问题进行认真分析，对存在问题的相关人员进行亮黄牌、通报批评，有效降低因抄表质量问题引发服务事件的风险，提升服务水平；同时，继续加强抄表队伍建设，加大对抄表员工的工作管理制度的学习，以及对风险防范意识的培训力度，制定严格的考核制度，将抄表质量列入绩效合约，奖罚分明，提高班组人员的工作责任心和积极性，促使抄收员做到“到岗、到位、到心”，确保证送到客户手中的电费电量准确无误；拓宽客户沟通渠道，通过片区经理及时收集客户正确的联系方式并及时的为客户订制好短信服务，协助客户解决用电难题。

据悉，莆田供电公司通过抄表质量检查，强化抄收人员责任心，及时掌握用户用电真实情况，形成抄表质量综合质检常态工作机制，尽早堵塞管理漏洞，实行闭环管理，从最基础，最细微之处全面提升抄表质量。