全省首个“网上大调解中心”在莆田城厢成立运行

11月下旬，城厢区政法委网上“调解室”正调解一起民事纠纷。律师、法院、司法局等调解员都在自个儿的办公室里，通过“城厢区网上大调解中心”网站平台在线调解，两个当事人则在家里借助“网上调解室”参与。这意味着该中心平台正式投入运行，让当事人足不出户，即可在网上完成矛盾纠纷调解。

如何拓宽解决矛盾纠纷渠道，为当事人提供及时、便捷的调解模式？城厢区委政法委探索创新社会治理新模式，即结合人民调解、行政调解和司法调解三大调解模式，建立了依托互联网平台，运用网络调解软件，成立全省首个“网上大调解中心”， 为受矛盾纠纷困扰的群众找到一条经济、快捷、有效解决的新途径。

据介绍，“网上大调解中心”设置审核诉求、受理登记、约定时间、在线调解、签订虚拟协议五大步骤，运用聊天室、可视视频等工具，让矛盾双方在网上进行虚拟调解。这种调解邀请调解办成员单位相关专家在线实时调解，既能反映当事人的诉求，又能免去参与调解人员的来回奔波，也让当事人足不出户，完成矛盾纠纷调解，将矛盾纠纷化解在初始、萌芽。此举节约了行政资源和成本，又服务了群众。 　 　（湄洲日报 易振环）