莆田工商局召开会议 约谈12家投诉量较多企业

东南网莆田3月13日许 3月12日，莆田市工商局召开消费维权行政约谈会，对2014年度消费投诉量较多的企业进行集中约谈，来自通信、家电、百货零售、建材家具、手机、汽车六大行业的12家企业代表参加了会议。

12315指挥中心通报了2014年度与会企业在消费维权方面存在的主要问题及有关典型案例，通信行业主要在收费、宽带服务方面产生纠纷；家电、手机及汽车行业存在产品质量、售后服务及合同纠纷，出现退换货难、保修难及鉴定难等问题；百货零售行业如商场、超市等在产品质量、低标高结、服务态度等问题相对比较突出；建材家具行业则存在发货不及时，安装不及时，退款不及时，定做家具尺寸、颜色、材质等不符合约定等问题，市工商系统6名公职律师对企业存在问题进行了点评。

约谈会要求各商家要切实履行法定责任和义务，建立健全行业管理制度，采取措施，改进并提高售后服务水平，及时处理消费者投诉，有效化解消费纠纷。