莆田2014年消费维权十大案例：老人购物摔倒骨裂 超市拒不赔偿

东南网莆田讯 消费者反映2014年9月17日在莆田市仙游县某超市消费，在购物过程中老人踩到超市放置在过道的擦车导致摔倒，削骨断一根裂三根已住院，现与商家协商赔偿医药费不成，希望工商部门帮助调解。

2014年9月26日，仙游县工商人员召集双方现场多次调解，最后商家同意支付给投诉方林新祖2500元作为医药费用，以后产生的医疗费用与商家无关，双方达成一致，调解成功。

【案例评析】

依据《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

该法第十八条规定，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。该法第四十九条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

本案中，超市把擦车放置在过道，且未在醒目位置设立相关安全警示标语，导致老人踩到并摔伤，说明超市未尽到安全保障义务，超市认为自己没有责任的说法不成立，应承担相应的责任。