国网莆田供电公司：感知客户诉求 业扩提速获赞

东南网5月16日讯（通讯员 林鹏 黄伟）“没想到你们速度这么快，服务也这么周到，以后用电有需求一定还找你们。”5月14日16时许，国网福建莆田供电公司业扩项目经理黄圣桦到莆田市海昌机动车服务有限公司进行满意度回访时，该公司总经理对此给予高度评价。

据悉，今年以来，莆田供电公司以推进“用电管家”服务为契机，全面加强项目前期介入，为企业提供业务咨询指导，展示该公司便捷高效的服务品质，争取市场占有率。5月5日，海昌机动车公司到莆田供电公司申请安装1台80千伏安变压器，经过项目经理前期沟通了解，客户因厂房前期施工已展开，申请的用电项目请求在10日之内完成送电。

接获项目后，该公司业扩项目经理立即进行相关资料收集，并协调办理项目设计、设备订货、工程施工相关事宜，由于时间较紧，项目经理小黄考虑可否采取带电作业进行，缩短项目流程，随即便协调莆田供电公司带电作业班联合勘测，在勘查确认具备带电作业条件后，项目经理松了一口气，这原先项目从申请、勘查、设计、设备订货、施工再到送电，正常可是需30天左右。

在项目经理的全程跟踪下，各项准备工作快速有序推进。5月13日，该公司安排施工力量协同带电作业班，用一天时间完成工程施工及送电任务。此次工程从申请到送电，仅用了不到10天，顺利兑现了对客户的承诺，受到了客户的高度评价：“你们尽责的态度和周到的服务，真正让我们感到了既省时也省心。”