莆田好司机候选人：洪文珍

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洪文珍

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主要事迹

洪文珍，男，1956年生，莆田市公共交通有限公司（湄洲公交）一位普通员工，自2013年7月1日忠湄轮渡公司把公交移交给湄洲公交以来，该同志在所从事工作中，以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着。在将近两年的公交车驾驶生涯中，他与无数的乘客打过交道，发生在他身上的好人好事不计其数。

一、热情温馨，真诚待客。“乘客满意，就是我的追求。”这是洪文珍同志常说的一句话，自从事公交驾驶员开始，就一板一眼的报站、宣传、服务乘客。在行车过程中处处为乘客着想，每到一站，他都会提前告诉乘客；车辆转弯，他会提醒乘客拉好扶好。在开湄洲公交3路车时，由于3路车是旅游观光车，节假日乘客比较多，他都会停好车主动下车帮助乘客把随身携带的重物放到车上，搀扶老人到车上坐好，这些细节的关怀很受乘客欢迎。正是由于他热情周到的服务，他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生。每当提起这些，他总是说：“安全是大事，自己累点没什么，乘客满意了，我辛苦点也心甘情愿。”

二、平凡的岗位，不懈的追求。乘坐洪师傅的车，还可以享受到清洁卫生的乘车环境。每天下班后，无论多么晚，他都是自己亲手把车洗完后才回家吃饭。在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥，可洪师傅认为这份工作很适合他，虽然很辛苦，但很快乐。

三、爱岗敬业，无私奉献。几米长的车厢内，洪文珍同志展示着自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客。洪文珍同志无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉，作为一名普通的驾驶员，洪师傅的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采！

洪文珍同志不是岛上居民，家人都住在莆田，他把太多的时间用在了工作上，即使公司每个月给他安排休息他都没回去，一心扑在工作中，家里的大小事情都落在了妻子的身上。妻子是位通情达理的人，对洪文珍舍小家为大家的做法没有过多的埋怨，过多的却是宽容和理解，让他有了更多的时间和精力，投入到工作中。在洪文珍的车上，总是备放一些湄洲岛旅游地图，凭着这些地图，为南来北往的乘客解答了无数的问询，还把这些地图当做宣传送给游客。

心放细一些，眼放宽一些，就没有做不好的服务。在公交车上工作的每一个日日月月里，洪文珍同志为没有零币的乘客投过钱，在见到经常有乘客乘车，因为没带雨具而淋雨下车后，洪文珍自费买来雨伞，放到车上，随时借给乘客。洪文珍在乘客晕车呕吐时，会给他们递上自备的方便袋；乘客携带物品太多，会递上自备的小绳子，甚至帮乘客扎紧物品。站台上有雨水，洪文珍同志总会把车子停在没有积水的地方方便乘客上下车。一个个细小的举动、一次次真诚的关爱，为乘客献上了片片真心。

洪文珍同志，他把青春和汗水都抛洒在闷热的驾驶员室内，没见过他说什么，要什么，人们只记得他每天热情招呼旅客，迎着晨曦，踏上一天新的征途。认识他的人都知道，他，为人爽快，开车技术过硬，而且责任心特别强，对乘客服务态度好，热心帮助人。

他是这样一位严于律己，对待乘客满腔热情，对工作认真负责的优秀驾驶员，支撑他内心世界的是一个老驾驶员的理想、信念、精神、毅力。他用自己的一言一行赢得了广大乘客的依赖和喜爱。但他并不以此作为炫耀的资本，他依旧平凡而忙碌，车开到哪里，服务就做到哪里，用真诚和爱心树立了公交行业文明服务的新形象！