莆田好司机候选人：翁祖涛

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翁祖涛

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翁祖涛，1974年出生，1999年任职莆田市公交公司驾驶员。

主要事迹

无论干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作服务是永恒的主题。为了让乘客满意，工作中我不断积累经验，完善服务，比如说对待不同的乘客就要采用不同的服务语言，当遇到外地乘客时，我就会换位思考耐心的解答乘客问话，并及时提醒他们下车，尤其拿行李的民工，从来不吆喝他们而是用平和的语言和他们交流，不歧视他们。

当遇到拿大面值人民币的乘客时，不是粗暴地让其下车，而是叫乘客能给这位乘客换一下零钱，让乘客之间互找零钱，为乘客解难，当遇车上人多时，我都会语气温和地提醒大家现在车上人多，车上的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走以免耽误大家的时间，当遇小学生时，我会及时地提醒小朋友们，小朋友好，你上车后不要大声喧哗以免其他乘客听不到报站，谢谢。这样小学生们会乖乖地不再吵闹。当遇到行动不方便的乘客时，及时地为他们找位置，并对其让座者表示感谢，就是这样，我时刻提醒自己对待每一位乘客都要耐心，有一位乘客这样说道，这个车的驾驶员真好，同样的事因他们的话，我们都很容易接受，上了我们201路公交车有种亲切感，为了公司持续发展，我们应当节能减排，做到节油少、报维班次少、少脱班尽量做到正常运行，每天下班后，无论多么晚我都是自己亲手把车洗完后才回家吃饭，车子有故障，哪怕是休息时间，还是要回公司帮助修理工修好自己的车，可能在别人看来，开公交又辛又苦又燥，可我认为这份工作很适合我虽然很辛苦，但是我很快乐，看起来就几米长的车厢里我展现着自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客。我无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉，作为一名普通的驾驶员，我的工作平凡的既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，我却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草摸摸地奉献着自己，点缀着社会，在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采。