莆田好司机候选人：郑健伟

真田优鲜杯首届“莆田好司机”邀您一起参与

郑健伟

我要投票

郑健伟，1976年出生，1997年任职莆田市公交公司301路驾驶员。

主要事迹

郑健伟，市公交公司301路驾驶员，自从线路开通起就担任线路驾驶员小组长，在担任小组长期间能够起很好的带头示范。本人今年39岁的，1997年进入公司，距今18个年头了。十八年来，我始终保持一颗平凡的心态在岗位上发光发热，在平凡的岗位上赢得了乘客的赞誉。每年度都被评为 “年度安全驾驶员”“春运安全文明驾驶员”称号就是对我工作最好的认可。

我清楚的意识到作为一名公共汽车司机最关键是要安全行车。十八年来，我始终把安全工作放在第一位。我深知，行车安全不仅关系到企业的利益，社会的利益，更关系到广大乘客的利益。从1997年开始驾驶公共汽车至今的十八个年头里，我没有发生过一宗责任事故。我认为“安全行车其实没有什么秘诀，主要是心态要好，耐心做好每个细节，比如我平时都会严格要求自己要做好起步稳、行车稳、停车稳，车门没关不起步，车没挺稳不开门等细节工作。我开了18年的车，总结出了一套安全行车方法，每天出车前先对车辆仔细进行全面排查，力求保持车辆技术性能良好，以乘客生命财产安全为上。我始终牢记一句话：“千重要，万重要，安全行驶最重要”，并在工作实践中总结出了系统的开车诀窍：如雨天开车制动要“早”要“柔”，转弯的时候不急打方向盘，起步时要柔和缓慢，这样能给车上的老人、小孩、孕妇带来安全等。

我在开好安全车，做一名合格驾驶员的同时，练就了一套“节油经”，并从中享受开车的乐趣。许多人都见到过车辆冒黑烟，乌烟瘴气，对环境影响极大。我认为那不是车辆的问题，主要原因是操作不当。我开车就不会出现这种情况。养成良好的驾驶习惯是做好节油的重要条件。节油控制，不轰油门，缓缓控制，始终保持一种“行云流水”的状态。每次一上车，我首先调整好情绪，把心情调整到最佳状态，轻踩油门，平稳起步，手握方向盘眼观六路心平气和，脚踏离合器耳听八方忙而不乱。

在服务方面，我始终把乘客当亲戚，坚持微笑服务，热心照料那些体弱多病的老人和小孩。有的老年乘客还专门等候我的车。郑师傅服务乘客热心，突出反到映在我总结出的"四多"、"四个一样"、"等、喊"的服务方法上。"四多"即多说一句，多看几眼、多想一点，多体贴一点;四个一样"即不论乘客态度好坏，服务态度一个样；不论车上人多人少、规范操作一个样；不论车辆运行正常与否，服务质量一个样；"等、喊"中的"等"就是起步前用心观察有没有赶来的乘客，如果有就等一等，有腿脚不灵便的乘客坐车，就等我们坐稳后再开车； "喊"就是除了用报站器服务外，经常开大嗓门委托其我乘客帮助照顾一下"老、弱、病、残、孕"五种乘客对象，或动员车内乘客为"五种人"落实座位。