莆田城厢区凤凰山街道服务计生25年的“老邻居”

东南网10月20日讯（今日城厢 报道）10月19日，蔡妹玉一早就来到凤凰山街道办事处整理计生材料，准备和同事一起去送《征收社会抚养费告知书》。她还在包里又多装了些计生宣传单，想着回来路上还能再去通知几户育龄妇女孕检……　　

在凤凰山街道，办理生育证、独生子女证、奖扶申报等，关于计生的事问蔡妹玉最清楚不过，而街坊邻居对这位服务计生的“老邻居”也再熟悉不过。从20出头当上街道的计生专干，在这个岗位上，她已经干了整整25年。　

1990年，20出头的蔡妹玉一参加工作，就当起了街道的计生专干。自己都还没成家，一个羞答答的大姑娘就要去宣传避孕知识和计生政策，刚开始妹玉都不知道怎么开口。尽管害羞，蔡妹玉还是走街串巷挨家挨户讲解政策、一遍遍通知育龄妇女做孕检、苦口婆心上门动员结扎……克服了自己的为难，换来的是群众的不理解和不配合，甚至嘲讽地问她“你以后还要结婚生孩子吗？”　　

以前，白天入户宣传，晚上登记情况，凡是街道找蔡妹玉办事的群众，她都记在本子上，自己不知道手续如何办？就问老同事，然后抽空领着群众到街道办事处一起办理，直到群众满意为止。计生政策、婚育知识、计划审批、流动人口、奖励扶助程序等,蔡妹玉密密麻麻地记录了好几本。　　

凤凰山街道育龄妇女10000多人，从当初纸笔记录，到一户户录入电脑，创建电子档案。蔡妹玉自学电脑系统、学习输入法。为辖区里每户计生家庭建立了档案信息，育龄妇女的户籍、孕龄、计生家庭等信息都录入系统当中。如今，妹玉就是一个活电脑，育龄妇女家庭的生育情况她都了如指掌。对怀孕对象、生小孩的、上环的，妹玉会不定时上门送育儿知识、避孕药具、告诉规定时间落实节育措施，以便为孩子落户。　　

去年，“单独二胎”政策出台后，前来办理生育证的群众比平时多4至5倍。常常是一上班，办证大厅就被围得水泄不通。有些心急的老人抱着孙子，拉着儿子儿媳兴冲冲地就挤来拉着妹玉询问。蔡妹玉都是有问必答，还提前准备好材料，将“单独二胎”生育证的流程、要求、所需资料等一次性告知群众。对于盼孙心切来代办生育证的老人，为了避免来回奔波，妹玉还贴心地在便笺上写清缺少的材料，写明办理的时间、时限，方便群众整理好材料提高办理审核效率。白天来填报申请的人太多，没时间审核，妹玉就和同事连夜加班，保证做到限时办结。　　

有一次，街道的王大妈来为女儿代办一孩准时证，看到蔡妹玉忍不住感叹，当初就是妹玉领着她帮忙办了准生证，如今来帮女儿代办准生证，还是妹玉帮的忙。　　

25年过去了，现在新来的小同志捧着笔记本认真记录的时候，蔡妹玉都要“啰嗦”地多交代一些细节，她体会计生服务难以说出口的尴尬，了解群众所需的贴心服务，清楚计生工作的重要性。蔡妹玉说，计生工作你可以说它很琐碎，但是它很具体，每家每户都有不一样的情况不一样的原因。只有像相熟的老邻居一样，才能服务好计生工作。