新百伦鞋穿一个月出现开裂 莆田万达广场：提供返厂维修

鞋面布料开裂

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东南网莆田1月21日讯（本网记者 李妙珠 王龙风）日前，林先生通过“莆田东南网”微信公众号反映，称去年11月份，他在莆田万达广场新百伦专卖店购买了一双价值491元的鞋子，不料，才穿一个月就出现鞋面布料开裂的问题。莆田万达广场商业物业管理有限公司客服助理林晓丽表示，“目前，该专卖店已经撤柜，我们只能提供返厂维修。”

林先生介绍，2015年11月23日，他在莆田市万达广场新百伦专卖店，购买了一双价值491元的鞋子。1月3日，他发现右脚鞋子边上一布料开裂，便前往商场欲申请售后服务，结果却发现该专卖店已经关门撤柜。“虽然这双鞋已经买了一个多月，但穿的时间总共也就10多天，也没做剧烈运动，就出现问题。”林先生于是向莆田万达广场客户服务台申请售后服务。

“客服人员说，卖家已经撤柜，他们只能对断裂的鞋面，用胶水修补或重新在鞋面上另车一道缝线。但这样维修既不美观又不牢固，所以我拒绝这个维修方案，之后莆田万达广场就不肯受理了。”林先生说。

莆田万达广场商业物业管理有限公司客服助理林晓丽表示，林先生鞋子问题已经超过“三包”有效期限不能退换。“目前，该专卖店已经撤柜，我们只能提供返厂维修。”对此，林先生表示：“若能按原工艺进行返厂维修，我可以接受。”