瓷砖变形引纠纷 莆田工商调解商家更换瓷砖

东南网莆田1月29日讯（通讯员 林娟 林华）1月26日，福建省莆田市城厢区工商局成功调解了一起因瓷砖装修问题引起的纠纷，为消费者挽回经济损失近1万元。

1月19日，福建省莆田市城厢区工商局接到消费者谢先生的投诉，称其在城厢区东海镇一建材经营部购买了100多块瓷砖总价格近万元，待工人铺上后，谢先生发现大厅与卫生间的20多块瓷砖出现变形现象。谢先生与商家联系，但是该商家认为同一批次货不可能出现这些现象，认为是施工问题，只同意友情赞助更换几块磁砖，并要求谢先生结清剩余的货款，谢先生不同意。双方各持说法，沟通不顺利，无奈之下，谢先生向福建省莆田市城厢区12315投诉。城厢区工商局灵川工商所工作人员接到投诉后，立即联系投诉双方当事人一起到现场察看，经过耐心的分析与细心的调解，双方最终达成一致意见。商家更换21块瓷砖，并承担相关的人工费、水泥费、修整费，修整完成后，消费者将欠款还清商家。