莆田城厢区行政服务中心实行“叫号”办理业务

群众取号办事

东南网莆田3月24日讯（今日城厢 报道）3月14日起,城厢区行政服务中心在全市率先试行“一号制”叫号排队系统。前来办事的群众根据所办业务到取号机取号之后，申办人按取号单先后顺序，“叫号”办理业务，不用排队等候。

据介绍，“一号制”不仅能改善群众办事环境，使窗口秩序井然，还具备截屏、服务评价等功能，群众可从窗口柜台上的平板电脑清楚看到所办事项的办理流程和相关操作，实现办事同步公开透明。群众在事项办结后，可通过平板电脑对相应窗口人员给予工作评价。之后，中心将采集群众评价，分时分期对各窗口工作人员进行绩效评估，从而提高中心窗口工作人员的服务质量，提升为民服务效率。

截止目前，该中心共通过“一号制”系统受理群众办件1256件，群众评价满意率达99.9%。（郑晓燕）