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车子未修却收上万评估费,合理吗? 2015年6月2日,消费者陈先生因汽车出交通事故在荔城区某4S店维修,被告知维修费需支付40000余元,9月28日因双方价格协商不成,陈先生要求将汽车拿到其他车行维修,却被商家告知需支付维修评估费10000余元才能将汽车开走,消费者认为极不合理,向工商部门投诉。 【调解过程及结果】荔城区12315服务台接到投诉后,立即组织工作人员调查核实。经多方请教、了解,商家收取消费者高额“评估费”确实不合理,但是4S店又确实对消费者的车辆进行了拆解检查故障,并且从6月初到9月底车辆一直存放在4S店内,4S店也付出了一定的劳动成本。经过多次调解,商家同意收取停车费及拆解费用共4400元,消费者也表示认可。 【评析】根据《消费者权益保护法》第十条规定:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。本例中,4S店收上万评估费,有违公平原则,侵犯了消费者的公平交易权。 |
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