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东南网莆田8月29日讯(通讯员 卢艳)8月10日上午11时35分左右,一位中年妇女手持转账单至邮储银行莆田高楼支行2#窗口办理业务。柜员操作过程中通过与客户交谈发现,客户回答支支吾吾,思路较凌乱。柜员当即判断可能是一起诈骗案,于是进一步向客户询问汇款原因。 原来,该客户家庭较贫困,通过网络认识一“爱心机构”工作人员,并加微信。对方宣称,针对该女士的此种情况,对方所在机构会给予帮助,只要客户汇款6000元,即可获得30万元的补助。该女士信以为真,即将按对方要求汇款。 高楼支行工作人员随即向客户解释这是一起典型的转账诈骗案,一旦汇款过去,对方即关机或者进一步诈骗。同时,风险经理准备采取电话免提方式陪同客户致电对方,让客户认清事实。恰巧此时,诈骗分子来电,询问女士是否汇款完毕。该女士顺藤摸瓜告知对方已汇款,对方立刻责怪客户汇款完未及时告知。接着,风险经理与诈骗分子周旋,询问对方名字、机构,诈骗分子随即挂断电话。这时,客户才恍然大悟。 在风险经理的建议下,这位客户删除了诈骗分子的联系方式,并将其列入微信黑名单举报并删除。客户对支行工作人员的耐心和细心连连道谢。 |
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