邮储银行莆田高楼支行为客户提供特殊上门服务

东南网莆田9月13日讯 近日，邮储银行莆田高楼支行营业大厅接待了一名前来咨询业务的先生。大堂助理在初步询问业务需求时察觉到该客户的情况比较特殊，无法通过正常业务流程受理。为了准确高效地为客户解决难题，大堂助理随即带客户前往休息区并引荐风险经理询问详情。通过进一步了解，支行得知客户家属持有一张在泉州地区开立用于发放退休金的邮储银行储蓄卡。且此卡为批开卡尚未激活，首次使用需本人前往柜面办理。现因客户精神失常正在莆田市慈康医院接受治疗，急需卡内资金缴纳医疗费。风险经理得知此情，立即向支行长说明情况，安排两名员工陪同客户前往精神病院实地确认留痕。同时，支行还向持卡人所在地太平社区了解辅助情况，收齐材料，以便在最快的时间内让家属完成代办手续。

客户对支行工作人员细致、高效、到家的服务工作颇加赞许并深表谢意。邮储银行十年来一直致力于打造贴心便民的服务形象，急客户所急，帮客户所需。（喻燕冰）