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莆田工行以优质服务喜迎十九大的召开

2017-09-18 16:51   来源:东南网  责任编辑:莆田站林静   我来说两句
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东南网莆田9月18日讯 为迎接党的十九大的胜利召开,确保营业网点服务顺畅,维护金融安全稳定,莆田工行于9月11日召开专题会议进行部署,要求全行上下深刻认识关键时期形势的严峻性和改进服务的必要性,高标准、严要求地做好窗口服务工作,并且迅速传导到基层网点。

开展温馨大堂活动。加强大堂人员新业务、新流程、新设备、新产品的培训学习,提升大堂人员主动服务意识和服务能力,完善厅堂服务人员衔接合作机制,实现对厅堂服务的有效全覆盖。

加快推进智能化改造。强化组织领导和部门协调,加快推进智能化改造,确保新设备到位后无误差、无延时地安装投产,尽快实现智能化服务模式全覆盖,提升服务效率和服务能力。

提升服务品牌影响力。结合标杆网点建设,打造工行特色品牌,健全标杆网点日常监督机制,发挥区域文明服务的引领作用,带动全行整体服务水平的提升。

落实管理责任,加强组织推动。明确责任分工,点面结合、上下同心、相互协作,推动本单位各项工作有序开展。分行进一步强化对网点服务的督导检查,加大对服务违规行为的惩处力度,坚持发现一起通报一起处理一起,严肃追究当事人和管理者责任。

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