莆田城厢区司法局：打造法律服务圈 服务保障大民生

东南网莆田1月17日讯 近年来，莆田城厢区司法局实行“五化”延伸拓展援助服务领域，全力打造法律服务圈，切实服务保障民生。

维护稳定“主动化”

认真学习宣传贯彻执行《中华人民共和国法律援助条例》，把法律援助与精准扶贫工作有机结合起来，落实贫弱群体、精准扶贫群体的各项权益，确保更多困难群众享受法律援助，切实解决困难群众请律师难、打官司难的问题。动态把握困难群众，逐步将法律援助覆盖人群从低保群体拓展至低收入群体。持续开展农民工追索劳动报酬专项法律援助行动。主动介入涉法涉诉信访案件的处理，积极引导信访群众通过法律途径表达利益诉求，将涉法涉诉信访案件导入法律程序。

法律援助“便民化”

为确保法律援助工作规范化运行，不断加强法律援助窗口平台建设，通过优化资源，构建组团法律服务，整合法律咨询、法治宣传、矛盾调解，做到咨询、申请、审批、指派、援助、服务、矛盾纠纷调解一体化，最大限度地满足人民群众的法律服务需求。

同时，完善接待窗口建设，改善服务环境，健全法律援助各项规章制度，提高法律援助窗口服务标准，变“为民服务”为“让民满意”。优化咨询服务平台，注重服务细节，开展热心接待、耐心解答、细心询问、精心受理、尽心承办、诚心回访“六心援助”，拉近与群众距离，提升群众满意度。设立快速受理“绿色通道”，简化办事流程，缩短办事时限，“一站式”服务提高服务质量和效率。

申请手续“快捷化”

利用法律援助工作站、联络点，扩大基层法律援助服务网络覆盖面，延伸法律援助触点，打造法律援助服务圈，方便群众就近申请法律援助。对老弱病残行动不便的受援对象采取电话申请、上门受理的方式实行“点援制”；对农民工追索劳动报酬和工伤的案件，一律免于审查经济困难情况，无条件提供法律援助；对情况紧急或者即将超过仲裁或诉讼时效的法律援助案件，可以先行受理，事后补办手续。通过简化审批程序，为弱势群体维权提供方便快捷的法律服务。

法律服务“信息化”

在充分发挥现有“12348”组团法律服务资源基础上，该局广泛吸收社会律师积极参与法律援助工作，并开展网上咨询服务和法律援助宣传、预约活动，进一步充实了法律服务志愿者队伍，拓展了法律服务范围。

服务质量“规范化”

法律援助中心在确保完成法律援助任务的基础上，将不断提高法律援助服务质量作为重要抓手，变法律援助事后监督为事前、事中和事后的全程监督。通过采取办案律师互评、抽查卷宗、回访受援人等措施，不断提高法律援助服务质量。