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“满198元送50元券”误导消费者? 中化石油:或是沟通问题引误解

2018-05-31 16:00  李妙珠 王龙风 来源:东南网  责任编辑:林静   我来说两句
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加油站入口处摆放着一大型广告牌

东南网莆田5月31日讯(本网记者 李妙珠 王龙风)近日,市民林女士致电东南网莆田新闻热线:0594-2535366反映,称“中化石油莆田城西加油站广告宣传‘满198送50元券’,结果消费完才知道,50元券分成三张券,而且每张券需要消费满218元且在限定有效期内方可抵用,这不是误导消费者吗?”对此,该石油公司相关人员表示,他们对活动有详尽的说明,不存在误导消费者,可能是一些沟通的问题,让顾客产生误解。

林女士告诉东南网记者,5月21日,她开车前往中化石油城西加油站加油,见站内广告宣传“满198送50元券”,便主动咨询现场工作人员并参与该项活动。在加完汽油、办好线上会员,林女士查看电子优惠券详情后,才得知50元券分成2张15元加油现金券和1张20元加油现金券,20元券仅限5月31日当天使用,15元券限6月10日前使用,且每张现金券均要消费满218元方可使用。

“当时,看到宣传广告后,我还跟工作人员确认是否‘加满198元送50元券’,工作人员只说‘是’,但并未告知活动具体详情,从而造成自己对该活动商品的误解,进行了消费。”林女士因此认为,该加油站广告是在误导消费者。

加油站内悬挂的宣传广告

5月23日,记者来到位于万达广场附近的中化石油城西加油站,看到加油站入口处摆放着一大型广告牌,其上写着“满198送50元券”几个大字,广告牌右下角标注“活动详情以站内公告为主,详询工作人员”。走进加油站内,加油机旁悬挂着同样的宣传广告,但其上附有活动说明。活动说明显示,即日起,已在线绑定积分卡或持电子会员卡的会员,首次加汽油满198元,即赠50元加油现金券包;该50元加油现金券包含2张15元加油现金券、1张20元月末专享加油现金券,消费满额且在限定有效期内方可抵用,其20元月末专享加油现金券限5月31日当天使用;券包使用说明详见电子券内页细则等内容。但活动说明并未写明消费满多少元方可抵用现金券。

就此事,现场工作人员表示无权接受记者采访,需上报上级公司。29日上午,中化石油福建有限公司油站营运部总经理助理朱先生解释,广告宣传因为条件限制,在不同场景下的广告呈现重点会有所不同,户外广告主要进行大主题宣传,并标注活动详情以站内公告为准或详见其他宣传物料;油站内的广告除了主题宣传外,附有活动详情;此次活动主要针对线上会员,在线上会员平台上有整套的活动规则告知会员。“我们对活动有详尽的说明,不存在误导消费者,可能是一些沟通的问题,让顾客产生误解。”朱先生说,活动开展以来,其他地市并未接到其他顾客反映存在问题,但针对该顾客反映的问题,他们非常重视,在以后的顾客沟通方面会做得更详尽。

东南网记者将此事反映至莆田市工商行政管理局广告科。该部门回复,该加油站广告内容涉嫌允诺表示不清,现已移交属地工商所进行调查处理。

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