李建辉明察暗访莆田“放管服”改革推进情况

围绕我市“放管服”改革推进情况，6月19日，市长李建辉随机抽取荔城区西天尾镇派出所和镇便民服务中心、荔城区和城厢区行政服务中心、市行政服务中心，采取不发通知、不打招呼、轻车简从的方式进行明察暗访，并就抽查中发现的群众、企业办事“痛点”“堵点”责令相关单位部门限期整改。

暗访组一行来到西天尾镇派出所户籍室，现场咨询户口迁移、居住证办理等业务，发现网格化监管服务不到位，底数不清、办证率低，以及对群众电话咨询答复不详、敷衍应付等问题。在西天尾镇便民服务中心，暗访人员现场询问社保卡补办、残疾人证换发等办理流程，发现社保卡补办下放不到位，无法代办；残疾人证换发无法现办现取，信息没有互通，群众换证需要反复跑三趟以上，对一些行动不便人员主动上门服务做得还不够。在市本级和荔城区、城厢区行政服务中心，暗访组一行先后检查了市社保中心、公共自行车、交通一卡通、投资项目一窗受理，荔城区不动产登记中心，城厢区工商局、人社局、不动产登记中心、住建局等窗口，向窗口工作人员询问办理事项的具体流程，并与办事群众交谈，了解他们对窗口服务的评价，发现不动产登记中心群众缴纳契税排队时间过久、设立安全生产职业培训机构由于主管部门不清无法办理、住宅维修资金申请手续繁琐、个别窗口人员对群众咨询缺乏耐心、服务态度差等问题。

就抽查中发现的问题，李建辉指出，当前我市“放管服”改革推进情况离群众和企业的期盼还有一定差距，许多行政审批事项群众还需要反复跑、多次跑。他要求，各级各部门要以问题为导向，查找出症结和关键所在，列出清单，全面整改。要切实转变工作作风，坚持以人为本，主动上门，靠前服务，为群众提供高效优质便捷的服务。要创新工作思路，大力推进互联网+政务，加快大数据平台建设，推行网上办事、预约办理、自助办理，全面落实“一趟不用跑”和“最多跑一趟”，真正让群众少跑路、数据多跑路。要进一步强化投资项目全流程并联审批，减少审批和服务事项办理环节，压缩审批时限，营造更加便利化的营商环境。（湄洲日报记者 吴琪娜）