莆田工行“六到位”推动小微企业金融服务快速平稳发展

东南网莆田8月7日讯 今年以来，莆田工行积极响应党中央和国务院的号召，持续“抓细、抓小、抓实、抓紧”，坚定不移地推动小微企业金融服务发展战略，将稳健推进小微信贷业务发展作为调整经营结构、支持实体经济的重要抓手，同时积极推进融资风险防控处置一体化建设，坚持发展与风险管理并重，小微金融业务在复杂环境下实现快速平稳发展。

一、服务意识跟踪到位。该行将小微企业金融服务放在重要的位置，充分利用总省行下发的白名单客户进行认真筛选，择优营销，对于新拓展客户，从开户到建立信贷关系以及资料收集等过程逐户跟踪、逐户落实，认真听取企业的意见和建议，做好全方位客户服务工作，尽心尽力服务，支持辖内小微企业做大做强。

二、部门职责明确到位。该行积极开展“工银普惠 助力小微”主题营销活动，成立了分管行长为组长，部分相关部室负责人为成员的营销活动工作领导小组。领导小组下设办公室挂靠小微金融业务中心。领导小组主要负责研究制定本行主题营销活动具体实施方案，明确各部门任务和职责，协调相关业务条线协同、联动工作，统筹宣传、考核资源配置等事项，及时解决各种问题，推动工作顺利开展。

三、客户库建设到位。该行加强与金融办、工信委、担保公司、工商局、园区办等公司机构的沟通和协调工作，通过政、银、企、担的信息互通。一是根据当地特色产业并与税务部门合作，小微中心从外部渠道获取客户，筛选纳税信用等级A、不包括有贷户的客户群体纳入潜在客户库。二是对于结算量大、日均存款较多的总行白名单客户进行梳理营销。三是针对莆田特色行业集群开展细致的市场调查和研究。四是突破小微客户供应链融资瓶颈。确定扶持目标客户清单，为客户拓展奠定良好的基础；加强内部沟通，加强与营业网点、专业部门的联动，落实维护责任人，做好对接工作。

四、开户工作便捷到位。该行以前期总行研发的基于手机银行端的中小微企业便捷开户项目。近期在全辖网点全面推广。该项目通过整合工行手机银行线上资源和线下柜面服务的优势，以手机银行中的“工银小微金融”为入口，支持客户线上提交开户预约、申请基础支付结算产品套餐、自主选择心仪账号；线下完成面签、开户和基础支付结算产品的一站式办理，将传统开户和基础支付结算产品办理过程中所需多个交易、多次审核、多次签章的复杂审核流程精简为一次性办理、一次性签章、一次性审核。从原先客户办理开户至少需要跑两趟，现在缩减为“最多跑一次”。此外，从信息补录，结算套餐选择，到安全介质领取，整个流程平均耗时缩短，并能通过APP实时查询了解开户业务办理进度。（陈哲）

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莆田工行多举措推动普惠金融业务稳健发展

东南网莆田8月7日讯 今年以来，莆田工行积极响应党中央和国务院的号召，紧紧围绕服务实体经济这一着力点，持续“抓小”，坚定不移地推动普惠金融发展战略，不忘服务实体经济、服务小微三农的初心，做实普惠金融，加快小微融资业务发展，不断提高小微企业金融服务水平，多举措推动普惠金融业务稳健发展。

一、做好机制和体制建设，提升服务效率。为提高工作效率，该行根据总省要求于2015年成立小微金融业务中心。中心主要负责辖内小微金融业务的营销推动和管理工作，负责一站式加工处理辖内符我行规定的小微信贷业务及其他金融业务，包括小微企业融资（1000万元含以内）、个人经营性贷款（300万元含以内）及其他金融业务。为响应党的十九大精神，于2017年成立普惠金融工作领导小组，由行长任组长，分管副行长任副组长，小微金融业务中心、公司与投行业务部、个人金融业务部、信贷与投资管理部、国际业务部、综合管理部、人力资源部、财务会计部、电子银行部、银行卡中心主要负责人为小组成员，负责全行普惠金融工作的指导和部署。 领导小组下设办公室挂靠小微金融业务中心，具体负责普惠金融业务培训、指导、营销推广管理等工作。

二、制定工作发展方案，提升普惠服务水平。按照总省行关于推进普惠金融工作发展方案的总体要求，该行年初制定了小微工作发展规划和劳动竞赛方案。工作安排主要为：支持“三农”金融服务工作，助力小微企业发展，加大涉农零售业务支持力度，延伸服务渠道，提升服务水平，加大互联网金融产品推广力度。同时加强保障机制建设，落实部门工作分工与职责，加强普惠金融信息宣传，及时收集、了解同业之间开展普惠金融服务有关工作的经验、做法和遇到的突出问题，及时总结宣传好的经验、做法，协调解决工作中遇到的困难和问题，并加强风险防控机制的建设。

三、加强信息宣传。大力开展普惠金融宣传活动，通过新闻媒体、微信微博、银行服务网点等多种方式向社会大众大力宣传金融政策、金融知识和金融产品，促进群众金融知识水平的提高。及时宣传推广开展普惠金融服务的好经验好做法，努力形成工作合力。

四、转变经营理念，加大普惠营销力度。为支持地方经济发展，该行积极响应政府号召和落实监管政策，转变经营理念，以总行战略发展为导向，全面梳理小微信贷业务结构，通过树立普惠金融服务意识，健全服务功能，加大对普惠金融业务的营销拓展力度。尤其是对总行下发的小额“白名单”客户进行有的放之地分类筛选，逐户电话、短信、微信、或上门进行营销推广，及时掌握客户融资需求，了解客户融资意愿，营造良好的宣传模式和营销氛围，从而推动普惠金融业务有序发展。（林爱斌）