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东南网莆田9月29日讯 “云闪付”是由各家商业银行与银联等多方共建共享的移动支付产品,其推广有利于满足客户多样化需求,提升客户体验,增加客户粘性。自该业务上线推广以来,莆田观桥工行积极响应人民银行号召,高度重视并积极落实移动支付便民示范工作。 加强员工转培训,组织内部体验。该行通过组织培训,确保全员上下熟悉产品,熟练掌握业务操作,学习云闪付推广营销技巧和知识,以及使用云闪付支付的优势、特色,以及近期开展的优惠活动,有效提高了员工对云闪付的认知水平和营销水平。通过组织员工完成“一元购”体验,亲身体验云闪付扫码支付,切身体会云闪付的便捷和操作流程,为下一步云闪付推广营销及客户服务工作的全面开展打下坚实基础。 组织宣传队伍,强化精准营销。该行以网点为宣传主阵地,设置云闪付宣传展台,充分利用LED屏、液晶电视、易拉宝、发放折页等方式进行宣传。当客户来网点办业务时,柜员通过一句话营销将客户引导至大堂,大堂经理、理财经理等都能及时上前给客户讲解云闪付业务,并手把手指导客户下载安装银联云闪付APP,完成绑卡、设置支付密码等操作,对“一元购”支付成功客户送上精美的礼品。广泛的宣传、耐心细致的讲解吸引了众多群众安装云闪付,持续优化完善客户体验的同时,也取得良好社会宣传效果。 |
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