上门服务暖人心 邮储银行莆田荔城支行开通特殊业务绿色通道

 近日，市民林女士来到邮储银行莆田荔城支行网点咨询代理业务。支行员工详细了解后，得知林女士父亲为网点客户，因父亲突发急病需将账户中的理财赎回并取款治疗，其父亲无法亲自前来网点办理，若代理需要林女士出具证明。为此，林女士十分焦急。理财经理迅速将此情况报告网点主任，在了解实际情况后，支行高度重视，当天下午安排工作人员双人上门服务为客户解决问题，在严把关键风险点的同时，急客户之所急，解客户之所需。

据了解，今年以来，邮储银行莆田荔城支行多次上门为客户提供开卡、激活、挂失、办理电子银行等服务。支行地处老城区中心点，周边老年人为支行主要客户群之一，且长期代发区卫计局居民奖励扶助款等，在服务老年人客户群体时，网点经常会遇到年老客户行动不便、卧床不起等特殊情况。支行针对这些特殊情况客户，开通绿色通道，将服务送上门，获得群众好评。（许碧花）