莆田荔城工行多举措切实保障金融消费者基本权利

东南网莆田1月30日讯 为保障消费者合法权利，营造风清气正的金融环境，莆田荔城工行持续贯彻落实国务院办公厅发布的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，多举措践行主体责任。 一、保障金融消费者财产安全权。该行通过完善内控制度，层层签订责任状，压实案防主体责任，定期开展“8+2领域”案件风险排查，认真梳理业务关键事项和薄弱环节，及时清除风险隐患，把好“第一道关口”，切实保障我行客户的财产安全。

二、保障金融消费者知情权。该行严格规范理财“双录”流程，参照客户风险承受力向其推介合适产品，在向客户推荐理财产品过程中做到逐条朗读风险提示函，耐心解答客户疑问，充分告知产品优势及风险点所在，严禁违规承诺保本保利，最大程度保障我行客户知情权。

三、保障金融消费者受教育权。该行外拓团队每月深入单位及社区，通过分发宣传折页，向民众普及金融知识，先后讲解了非法集资、金融诈骗、套路贷的特征，并介绍应对方法，大大增强了民众对风险的防范意识，提升了对非法金融活动的辨识能力，保障了金融消费者的受教育权。

四、保障金融消费者信息安全权。该行通过开展保密知识专题学习及考试活动，提升员工信息保密意识，严格规范客户信息管理，对待处理的客户信用卡业务、信贷业务等资料及时进行锁箱，并由专人保管，对处理完毕的客户电子、纸质档案，及时进行删除或销毁处理，严格防控客户信息泄露，保障消费者信息安全。（黄峥）