莆田工行积极开展消费者权益保护宣教活动

东南网莆田4月10日讯 近年来，随着金融市场的迅猛发展，移动互联网和数字技术的进步，大大提升了金融服务效率与用户体验，让更多的消费者享受到了平等的金融服务。与此同时，也出现了一些个人、平台，利用消费者安全意识薄弱环节和金融知识匮乏，误导、欺骗消费者的各类非法行为。为深入贯彻党的十九大和中央经济工作会议、全国金融工作会议精神，全面做好该行消费者权益保护工作，2019年3月11日至3月22日期间，莆田工行积极组织全行员工开展“3.15消费者权益保护日”宣传教育活动，普及金融知识，帮助消费者树立正确的金融消费和依法维权意识。

一、制定活动方案，做好前期准备工作。为了提高全辖宣传活动的统一性和辨识度，该行统一印制好监管部门下发的相关宣传海报、活动标识，制定全行活动方案并提前通知下发各网点，明确活动主题、内容、工作要求等。

二、围绕营业网点开展宣教。该行以辖内各网点为中心，并在全辖各网点的LED显示屏上滚动播出“2019年3.15“金融消费者权益日”－权利·责任·风险”等宣传口号。同时，在营业大厅内设置宣传咨询专区，将折页等宣传材料摆放在醒目位置；悬挂宣传海报、电视播放宣传短片。在开展宣传普及活动期间，还邀请客户填写《中国普惠金融指标调查问卷（2018年）》，按要求做好普惠金融调查工作，为了解当前我国普惠金融发展水平提供有利数据。

三、以业务发展联动宣教活动。该行结合区域特色和业务特点，各工行采取送教上门的方式，组织宣传队伍走进企业、乡镇、学校，将金融知识带到每一消费者身边。通过进校园、进企业、进乡镇等多样化活动形式，突出工行金融宣传特色，以社会公众喜闻乐见的方式开展宣传，推动金融知识入脑入心。

下一步，该行将继续保持消费者权益宣传常态化、持续性、主动性，让每位前来办理业务的客户都能深入了解相关金融安全知识。从客户角度出发，想客户之所想，以实际行动为全市和谐金融消费环境的构建贡献力量。（李婕）