莆田工行多举措加强小面额现金保障服务工作

东南网莆田4月10日讯 近期，莆田工行不折不扣执行监管部门及上级行的制度规定，转变管理思路，认真组织学习，从建立健全小面额现金服务制度入手，做好人民币小面额现金保障服务工作，同时把该项工作纳入常态化、规范化管理，切实履行应尽的社会责任。

一、开通专用兑换窗口。该行网点设置专门的兑换窗口集中向客户兑换小面额现金，在兑换柜台摆放兑换铭牌向社会予以公示，在主办网点开辟绿色通道，减少客户排队时间，满足客户多元化需求。

二、备足备齐小面额现金。该行配备10元、5元和1元券的纸币3000张以上，每增加1个窗口，各种券别纸币增加量不少于1000张；5角和1角硬币需配备1000枚以上，每增加1个窗口，各种券别硬币增加量不少于500枚，保证客户有效需求可以及时充足的得到满足。

三、建立重点区域零币投放机制。该行根据实际情况，将位于规模较大的农贸市场、大型超市、小商品批发市场周边的网点增加各券别备付数量，确保群众能方便、及时兑换到小面额现金。

四、提供预约兑换方式，方便客户兑换。该行针对客户办理兑换时遇小面额人民币库存不足时，积极主动向客户提出预约兑换方式，为客户的需求预约登记并做好沟通联系并在规定时间内完成兑换，让广大客户能够享受到周到、及时、高效的服务，切实履行金融机构应尽的义务和责任。

五、强化人民币小面额现金流通业务督导。该行将人民币小面额现金流通管理作为运行重要检查项目之一，定期组织运行督导对小面额现金长效机制建立情况、供求现状等进行检查督导，查看钱箱小面额现金配备情况，督促网点做好小面额现金兑换工作，深入剖析辖内网点人民币小面额现金需求特点及存在的问题，发现问题跟踪落实整改，持续提升小面额现金保障服务水平。（蔡加荣）