“加减”之间感受电力环境变化 国网莆田供电公司全力助推地方营商环境建设

国网湄洲岛供电公司为用户进行电表增容。（魏清水 摄）

东南网莆田6月13日讯（通讯员 潘明 朱清霞）“现在办电真的很快很省力！在掌上电力APP就能申请用电报装业务，而且从申请到送电就用了5天时间。”6月4日，在国网莆田供电公司进行的供电服务回访中，涵江夏悠饭店老板吴震对“足不出户”就能办电的服务很满意。

“这是我们优化营商环境的举措之一。”莆田供电公司副总经济师兼营销部主任林永颂介绍，今年，该公司通过“三压减三加强一提高”，即压减流程环节、接电时间、办电成本，加强创新服务、协同管控、监督评价，提高供电可靠性等一系列举措，持续提升“获得电力”指标，全力助推莆田市营商环境建设。

“减”出效益

客户办电省力、省时、省钱

“这次办电我只跑了一趟，花了2830元、21天就用上电了。不论是效率还是成本都出乎我意料之外啊！”4月4日，莆田荔城区港辉注塑加工厂负责人林梅兰直言。

今年，莆田供电公司全面实行优化营商环境两年专项行动计划，推出24项“省力、省时、省钱”的举措。其中，最值得一提是办电成本从原来的20万元左右降至2830元。林梅兰就是推行新的办电服务模式后的受益者之一。

原先，企业申请50千瓦以上的用电项目，需要自行出资建设10千伏专用变压器，然后再接入公用电网，大概需要花费20万元，而且最少也要2个月左右才能用上电。今年4月，莆田供电公司从客户最关心的办电成本入手，推出小微企业低压接入电网容量标准从50千瓦提升至160千瓦等举措，主动承担社会责任，把原来应由客户投资的“高压”接入部分改由供电公司承担。通过这些举措，大大降低了中小微企业的生产成本，让他们享受到营商环境改善的“红利”。

“让数据多跑路，群众少跑腿，是我们努力的方向。”莆田供电公司市场及大客户服务室主管邹志向介绍，在省力方面，该公司巧用“多规合一”平台，通过压减环节、精简资料，充分利用“互联网+”平台，全面推广“一码办电”、“掌上电力”APP等线上办电、预约上门和业务待办服务，减少客户办电临柜环节与次数，实现了大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”。

而在省时方面，该公司推出了用电容量630千伏安及以下客户勘察现场答复方案等新举措，通过全环节限时办理，优化配套电网项目权限，推动政府部门简化涉电审批手续，加快工程建设和业务办理速度。今年4月，该公司还率先在全省推行了二手房水电气过户“一窗通办”服务，真正实现用户在办理不动产变更登记时即可同步办理用电过户事宜，提高用户的办电效率。

“企业的负担减轻了，效益增加了。而与此对应的是，我们身上的担子加重了，压力也加大了。”邹志向坦言。以用电方案答复为例。原来客户在办理630千伏安及以下的用电业务时，要自行到营业厅领取用电方案。如今，该公司客户经理在现场勘察的时候就可以直接回复方案，省去了客户重复跑腿的麻烦，对客户经理的业务能力要求就更高了。原来很多要求客户自己跑腿的事情，如今转由互联网、电网员工代劳，切实提升了客户体验感。可以说，每一项便民举措的背后，都饱含着每一位电网员工的心血。

“加”强电网建设

供电质量更稳更健更可靠

4月23日，莆田供电公司圆满完成了10千伏东峤Ⅱ路604线路改造升级工作。这也是该公司实施东峤镇成片化配网改造的第一战。改造完成后，将进一步提升东峤地区电网的健康水平，也为当地木材加工、珠宝行业的发展提供坚强的电力保障。

“‘三省’目标的实现少不了坚强电网的支撑。”莆田供电公司建设部主任黄春林介绍，近年来，该公司不断加大电网投资力度，加强电网建设，为客户省力、省时、省钱提供了有力支撑，为莆田经济社会发展打造强劲的引擎。

今年，该公司建立了工业园区配套电网“绿色通道”，提前建成110千伏鳌山、苏厝、下楼、昌山输变电工程，加快建设110千伏鳌山二期、海安输变电工程，全力保障涵江高新区、石门澳、仙港、枫亭等工业园区的发展需要。目前，莆田地区35～220千伏变电站63座，10千伏及以上电网9230公里，有力保证了客户就近接入电网。

同时，该公司今年还投资了500万元，超前规划配套电网，10千伏公共电网建设到客户红线附近，省级及以上园区新增客户供电线路建设至客户进线端，当前已惠及了20个企业客户。

为了确保电网安全稳定运行，该公司利用探头、视频、记录仪等数字智能技术，实时远程监控，发现安全隐患及时排除，同时，运用无人机、机器人、直升机等先进设备进行作业，提高安全性和工作效率。

在配电网突发故障的处理方面，该公司也正在加快线路“遥控、遥测、遥信”智能化改造。通过对线路安装自动化设备，来实现故障线路的快速定位、快速隔离，与传统采用拉开故障线路、分段试送的方式相比，更具灵活性、安全性、智能性，有效缩短抢修处理时间，提高供电可靠性。目前，莆田地区线路自动化覆盖率已达84.2%，故障恢复能力有效提升。今年1～4月份，平均抢修复电时间38.21分钟，同比下降18.68%。

此外，该公司还在全省率先启动变电站一键式顺控送电模式，减轻运维人员的工作承载力，提高操作效率，减少误操作的风险，最大限度地提高变电站的供电可靠性。2018年12月，福建省内首座采用全顺控启动送电的220千伏木兰变电站投运。

截止今年5月份，该公司通过“变电站监控系统”、“输电线路、海底电缆防外破”等作业管控平台，制止输电防山火5起、防线路外破事件20起、海缆外破事件5起，有效地控制外破事件的发生，为电网安全运行、客户安心用电提供了有力保障。

“加”满活力

服务品质更高、更好、更强

由福建永荣石化科技有限公司投资建设的CPL项目位于秀屿区石门澳工业区内，是福建省百个“重中之重”项目之一。5月15日，莆田供电公司组织国网福建电力铁军共产党员服务队走访福建永荣科技有限公司，与客户“零距离”沟通交流，热心为客户排忧解难，帮助企业降本增效。

“莆田供电公司在我们项目的设计、施工、调试等整个建设过程，给予了极大的帮助和支持，使项目顺利投产，我们表示衷心感谢。”永荣科技公司电力副经理刘力说。

从被动服务转为主动服务是近年来电网服务的一大特色。在莆田，越来越多的群众见证了营商环境的巨大变化。这些变化的背后，是莆田供电公司全体员工的不懈努力。

“不停电就是最好的服务”。近年来，莆田供电公司大力推广不停电作业，让企业少停电、不停电、快送电。1～4月，该公司共完成不停电作业533次，减少停电时户数2.471万户；城市、农村供电可靠率分别达99.950%、99.884%，户均停电时间分别比降30.7%、50.6%。

5月7日，莆田供电公司按计划对10千伏华工线开展停电检修，而莆田知名制鞋企业郭氏鞋业的工厂恰好就在停电范围之内，且当天又恰逢重要的海外客户上门参观。在获知这一信息后，莆田供电公司派出发电车为企业率先恢复供电，保障了活动的顺利进行。为此，郭氏鞋业副总赵庆宗将一面写有“心系企业供好电，保障营商好环境”的锦旗送到莆田供电公司，以表谢意。

这样的贴心服务并不是个例。针对“永荣科技、创世纪、赛隆客户”等重点项目，该公司前端提供了用电咨询、业务指导等“一揽子”方案，实现服务零距离；后端设立了供电服务指挥中心监督管控业务全过程，内转外不转，保证电网用户享受到“一对一”的专属服务。

为了应对迎峰度夏期间的负荷压力，该公司科学制订电网运行方式，精益计划停电管控，合理安排检修计划，推行停电综合检修与报装接电相结合，做到“一停多用”。该公司还严控重复停电、频繁停电，减少计划停电时间。

针对故障停电抢修，莆田供电公司实行“三个一”标准，即一张工单、一支队伍、一次修好，并实行多专业联动处理故障。该公司制订了施工抢修用时标准、抢修预警升级管控流程，创新推出“先复电后抢修”模式，让灯先亮起来。

“优化营商环境工作没有最好，只有更好。”莆田供电公司总经理林志和表示，该公司仍将继续自我加压，从“获得电力”的手续、时间、成本、供电可靠性和便利度等五项工作入手，多措并举，倾情投入，持续优化办电措施，让营商环境更“来电”。