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农行莆田秀屿支行打造暖心服务通道

2019-07-05 17:40   来源:东南网  责任编辑:莆田站林静   我来说两句
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东南网莆田7月5日讯 近日,农行莆田秀屿支行辖内营业网点接待了一位神色焦急的中年妇女,该客户表示她婆婆的农保卡密码锁定,现在卡里有笔钱急需取出,但老人今年90多岁卧病在床,无法到网点办理业务。该网点负责人安抚了客户的情绪,当场与客户约定下午两点到客户家里进行上门服务,然后安排柜台马上办理密码解锁。在客户家里,老人家听说农保卡里的钱当天可以取出,激动得直掉眼泪。

据悉,该行本着“客户至上”的原则,在网点便民服务区常备老花镜、轮椅、拐杖等,并经常为一些行动不便、卧病在床的客户提供上门服务,为特殊群体打造暖心服务通道,让特殊人群也能享受银行的优质服务。(林密先)

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