国网莆田供电公司： 提升服务质量 当好企业“电保姆”

积极向客户推广网上办电措施（柳烨 摄）

东南网莆田11月27日讯（通讯员 柳烨 林俊超）近日，国网莆田供电公司组织共产党员服务队先后走访莆田市华兴玻璃厂和力晗工贸，了解客户需求，保障客户用电可靠，助力提升电力营商环境。

现场，共产党员服务队队员详细了解了客户近期的用电质量，询问他们对供电服务、供电质量等方面的意见和建议，并排查企业生产用电安全隐患，为业主答疑解惑，帮助他们解决用电方面的实际问题。

据悉，在华兴玻璃厂申请的新装用电项目中，供电项目客户经理主动上门服务，项目从申请到送电只用了二十几天，跟原来相比时长至少缩短了三分之二。“如今办理新装用电，直接在网上办理申请，手续方便快捷，供电人员后续服务到位，在优化营商环境一系列的惠民政策中，我们切实感受到了供电服务提升。”该公司生产主管陈水扬说道。

力晗工贸是位于北高镇的一家小微企业，主要生产纱布纺织，用电需求比较大，业主陈金豹通过手机软件“掌上电力”在家申请了99千瓦用电，用于满足日常的生产用电需求。“申请后供电公司很快就有人跟我联系，第二天施工队人就来了，前后3天新电表就装好了，比我想象的要快很多，帮我们彻底解决了用电问题。”对于供电人员的高效服务，陈金豹表示了感谢。

据悉，今年以来，莆田供电公司主动融入莆田市优化营商环境工作，通过压减办电流程环节、接电时间和办电成本，突出小微企业零上门、零审批、零费用“三零”服务，全面推广“一码办电”“互联网+”营销服务，高压办电环节压减至3个，低压小微企业办电环节压减至2个，并成立服务团队提供上门服务。

同时，该公司还进一步精简用电材料，免费为客户提供工程典型设计、工程造价咨询服务，减少客户临柜次数，全面放开了160千瓦及以下客户采用低压接入电网，投资界面延伸至高压客户红线外，减少客户的办电支出，与市行政服务中心、市营商办联手推动了破（掘）路简化（优化）审批、供配电设施落地属地协调机制等，加快工程建设速度，让客户尽快用上电、用好电，切实推动客户用电省力、省时、省钱。