兴业银行莆田分行急客户所急，提供人性化贴心服务

东南网莆田11月27日讯 近日，兴业银行莆田分行营业部接待了一位中年男子及其母亲，面露难色，寻求银行方面的帮助。

经了解，男子父亲因病住院，其母亲不慎将要存到社保卡社保账户的16000元误存入其父亲社保卡银行卡账户，导致资金无法使用无法缴交住院费。但因持卡人本人目前在重症监护室无意识，且家属不知晓密码，又急着交住院费，情况十分紧急。

该行工作人员立即将情况报告会计主管，鉴于客户急需资金缴交住院费的情况特殊。会计主管立即向分行运营管理部报告了该情况，在运营管理部指导下，营业部在符合规定的前提下为客户开启了特殊通道，告知客户可以凭医院出具的相关证明文件，并以持卡人配偶的名义前来银行进行密码重置后将卡内款项汇至医院提供的对公账户上。

最终，银行成功地帮助母亲实现了重置密码并顺利地缴交了住院费，解了燃眉之急。母子对兴业银行急客户之所急的人性化服务表示了感谢和赞扬。