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莆田观桥工行暖心服务真情为民
| 2019-12-27 17:39 来源： 责任编辑：林静 我来说两句 |
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东南网莆田12月27日讯 近日，一位中年客户来到莆田观桥工行柜面，该客户表示自己身份证和哥哥重号，户头下的钱无法取出。由于此项业务属于不常见业务，客服经理立刻查阅文件资料了解一下办理的具体流程为其办理，值班行长为其倒了杯热水，向客户解释说明该业务为不常见业务，请他稍安勿躁，一定会为他解决。 该客户办理完业务，紧锁的眉头终于舒展开来，并对工行员工表示感谢，赞赏工行是有温度、有情怀的大行。次日，该客户拿着锦旗对工作人员表示感谢。作为工行人，必须要把文明意识、服务意识融入言行举止中，融化到血液和骨髓中，并自觉地表现在一言一行上。（潘礼仙） |
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