情系客户，农行服务有温度

图为农行莆田城厢支行网点主任带领工作人员到客户家里为其办理业务 张建荣/图

东南网莆田1月7日讯 2020年新年伊始，一客户来到农业银行莆田安福支行，称其要为自己的母亲代办社保卡业务密码重置业务。按照规定，此业务只能由本人办理，不可代办。但经详细询问后了解到，客户的母亲将近90高龄，行动不便，无法亲自到网点办理，由于老人最近身体不好可能随时住院，这就需要用到社保卡，客户一时非常焦急，工作人员安抚好客户以后，当即决定为老人提供上门服务。

当天中午，安福主任及客户经理两名员工带好代办委托书、印台、纸笔来到客户家，填写了业务所需的相关单据，留存了客户影像，随后及时办理了此笔业务。看到农行如此贴心的服务，年迈的老人非常感动，拉着工作人员的手不住地念叨着：“太谢谢了，给你们添麻烦了，你们的服务真是好，农行银行真是咱老百姓自己的银行啊!”（郑素平 严瑜）