国网莆田供电公司：高效办理业务 营业窗口服务不“打折”

东南网莆田3月2日讯（通讯员 朱柳烨 王荔晶）“对柜台、缴费终端机等客户常接触的地方要仔细消毒，确保万无一失。”2月28日一早，国网莆田供电公司城区营业厅供电人员忙着对内部设施开展“无死角”消毒，做好疫情防控。

据悉，受新冠肺炎疫情影响，莆田全市31个供电营业厅暂停了线下服务。为确保窗口服务不“打折”，莆田供电公司多措并举，精心设计了公告，通过张贴“网上国网”不见面服务二维码，公布紧急联系人电话24小时为客户答疑解惑，安排专人值班处理线上工单等，为客户提供“不见面”服务。

2月20日，近期转产口罩的涵江区鑫泰加工公司通过“网上国网”，成功申请了增容业务。接到客户办理的业务申请，该公司立即组织共产党员服务队，经过20个小时的不间断轮番作业，在2月21日上午便完成增容作业，一次性送电成功。供电服务的高效率受到了客户的好评。

同时，该公司根据省卫生健康委员会公布的“疫情分区图”，已陆续恢复27个低风险地区营业厅的线下服务。

由于供电营业厅与外界接触频繁，是疫情防控的难点与重点，莆田供电公司认真制定营业厅防疫操作指南，组织党员服务队进驻营业厅，协助开展疫情防控工作，落实营业服务人员的信息登记、体温测量；备齐防控物资；加强营业员自我防护和防疫知识培训；提高内置所有设备物品的清洁频次；对进厅客户按照“一测温、二登记、三受理”的疫情防控措施，保证一线员工和来访客户的健康安全，确保客户用电无忧。