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莆田中行上门提供延伸服务暖人心
| 2020-03-20 14:58 来源：东南网 责任编辑：林静 我来说两句 |
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东南网莆田3月20日讯 3月18日下午三时许,莆田中行接到一客户紧急来电,称持其女儿银行卡在莆田学院附属医院住院区的ATM上取现时，因操作不当导致吞卡。经了解，该客户的女儿因患病住院接受治疗，无法前往营业网点领卡，但又急需支取现金缴纳手术相关费用，焦急万分。 得知该情况后，该行领导高度重视，要求立即启动紧急处置措施，按照相关制度规定，安排相关部门人员做好防护，上门提供延伸服务。在短短不到半个小时内，两位工作人员火速抵达病房，确认持卡人身份，高效办理好领卡手续，并指导家属顺利支取现金，纾解了病人治疗费用难题。客户连连道谢，对该行特事速办的贴心服务赞不绝口。 一直以来，中国银行坚持以“风险可控、人性服务”的原则积极处理特殊业务，想客户之所想，急客户之所急，将优质高效的金融服务延伸到特殊客户，让客户感受浓浓的金融温暖。（郑良珍） |
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