莆田工行全面做好消费者权益保护宣传教育工作

东南网莆田4月3日讯 为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，莆田工行始终坚持制度与温情并重，主动担当，靠前服务，积极做好防范化解金融风险相关知识宣教活动，不断加强金融消费者合法权益保护工作，构建和谐有序的金融消费环境。

一、网点宣教不间断。该行营业网点LED屏幕滚动播放“2020年3.15“金融消费者权益日”－保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、受尊重权、信息安全权、依法求偿权基本权利”等监管部门统一制定的宣传标语，厅堂电视屏幕、落地海报机等设备上循环播放“防范电信诈骗”、“个人征信”、“3.15海报”等宣传短片，网点公众教育（消费者权益保护）区摆放各类宣传手册、告示栏张贴宣传海报等。工作人员以微沙龙形式逐个客户分开宣讲,在厅堂内针对到店客户进行消费者权益宣传，推广人民银行推出的《钱袋子保卫战》微信小游戏，确保厅堂多方位宣传不间断。

二、依托线上平台开展宣教，结合传统媒体。在全国人民积极响应国家号召“众志成城共抗疫情”的特殊时期，本次“3·15”消费者权益保护宣传周以线上电子渠道宣传为主 ，尽量不采取集中性的现场宣传方式，充分利用网络、微信朋友圈、公众号、工行APP等各类媒介，发布金融知识宣传内容、文章链接等，将金融知识宣传与抗击疫情热点相结合，结合当前社会发生的相关案例，以案说险。该行通过在湄洲日报页眉上刊登“福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心统一服务专线968133”宣传标语，扩大宣教受众面，使广大读者知晓保障其合法权益的途径。

三、提高社会公众对金融欺诈事件敏感度。在疫情发生期间，该行上下密切关注各类利用捐款、购买防护用品等方式的金融欺诈事件，积极宣传电信网络诈骗防护手段，提醒大家通过正规渠道购买口罩、酒精等防护用品、不轻信未知号码发送的关于购票退改签、办理退费等不明信息，勿随意点击不明链接、转账等，如有疑问可随时咨询银行网点工作人员，保护好自身财产安全。

四、提高公众对个人征信的关注。针对疫情期间如何维护良好的信用记录，该行制作“有关征信那些事儿”的美篇，动员大家转发微信朋友圈。通过案例再现，提示疫情期间建议客户通过网上查询信用报告，附征信中心官网查询步骤及温馨提示，指导客户如何足不出户查征信。（李婕）