邱开华：创新工作方式 促环保信访工作屡创佳绩

东南网莆田4月30日讯 （通讯员 蒋健 本网记者 梁丽萍）近日，生态环境部对2019年全国生态环境信访工作中表现突出的集体和个人予以表扬，莆田市生态环境局邱开华荣获2019年生态环境信访工作表现突出个人，这是他获得的又一殊荣。

作为莆田市环境执法支队副主任科员的邱开华，在全国生态环境信访系统是一位“明星人物”，他制定的一整套管理制度，对诉求件的“接、转、查、办、复”等五个环节做出了明确的规定，建立市局领导挂钩督办重点信访件和突出生态环境问题机制，推动化解生态环保难题积案；同时，他还建立问责机制，畅通举报渠道。

2019年第二轮中央生态环境保护督察期间，邱开华牵头建立部门微信群和环保微信群，在工作群里进行每日通报跟踪督查交办件信访件的进展情况，并进行排名，形成常态化，调动全市各部门工作潜力，督促整治到位。据统计，第二轮督察357件信访件生态云平台已销号288件，销号率80.67%，为全省十地市中第四家销号率达到80% 以上。

“工作不能蛮干，要学会巧干。”邱开华创新工作方式方法，推动群众投诉件处理快速高效，指导队员摸索出一套排查技巧。他通过群众提供的模糊线索定区域、迅速联合乡镇干部执法、耐心询问周边村民等方法提高摸排效率，发现环境违法行为后，迅速勘查现场，拍照询问巩固证据，并进行依法查处。

据莆田市生态环境局统计，2019年，该局共受理信访件7704件，到期办结率为100%。