莆田城厢金牌调解员：专治“鸡毛蒜皮” 疫期调解不停歇

林姿生前往陈先生家中调解（林姿生 供图）

纠纷引红脸 当好沟通润滑剂

林姿生能够快速解决纠纷不仅依托于她7年的调解经验，更得益于她近20年扎根流动人口登记岗位，与群众结下的深刻情谊。如今，阿妹、小林、姿生等“爱称”都是她的代名词。

“其实，现在社区之内的调解事件大多都是一些鸡毛蒜皮的小事，但是就是这些小事，经常让双方吵红了脸。”林姿生表示，人民调解更多的不是做一个“大人”，而是成为矛盾双方沟通的润滑剂。

“那天五点多的时候，老陈打电话给我，整个人说话都气呼呼的。”林姿生在接到居民陈先生的电话后，冒雨来到了现场。原来，陈先生隔壁商铺的墙根地面上，裂开了一个直径20厘米的大洞，对房屋结构以及日常出行造成了安全隐患。恰逢隔壁店铺正在装修，陈先生就希望借此机会让店铺的房东一起缝补一番。结果，店铺老板以自己只是承租为由，拒绝提供远在异地房东的联系方式。于是，陈先生大动肝火，向林姿生寻求帮助。

林姿生到达现场，马上了解了事情的经过，分别对双方进行调解。“老陈呀，你也别生气，我帮你去问。”“老板，你也别担心，房东的联系方式给我，我来沟通。”林姿生打通了房东的电话，很快就说服了房东，由房东出资，商家出力，填补坑洞，消除了隐患，解决了纠纷。

“我们社区很少会发生什么大事，日常工作就是调解居民一些‘鸡毛蒜皮’的摩擦。”林姿生说，做群众的调解工作，一定要快速到达现场，防止事情发酵，然后慢慢调解，引导群众放松心情，最后磨出一个公平的、双方都能接受的结果。“一快一慢”，这就是林姿生自己琢磨出的调解经验。

“调解完老陈的事情，他给我发了一条感谢信。通过调解，我收获了群众的友情，这让我对人民调解这份工作充满了自豪。”林姿生开心地笑道。