用心用情用力做好信访工作 刘建洋接待来访群众

7月15日上午，市委书记刘建洋到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场研究解决合法合理诉求。市委常委、政法委书记李飞亭，市委常委、秘书长沈伯麟一同参加。

在接访接待室，刘建洋认真倾听来访群众的诉求，并围绕群众反映的道路出行、饮水安全、征迁安置等问题进行深入沟通交流，向群众解释政策、说明情况。刘建洋要求，要坚持以事实为依据，以法律和政策为准绳，及时协调解决群众合法合理诉求，以化解问题的实际成效取信于民。

刘建洋在接访中指出，群众利益无小事，信访工作是送上门的群众工作。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持人民至上，强化责任担当，用心用情用力做好信访工作，切实维护群众合法权益。要注重源头预防，凡是涉及群众利益的重要政策、重点项目、重大工程等，在制定出台、组织实施之前，都要进行社会稳定风险评估，充分听取群众意见和建议，最大限度地凝聚共识。要强化信访积案化解，深入开展矛盾隐患纠纷排查化解工作，逐一建立问题清单、责任清单、任务清单，按照“三到位一处理”的要求，动之以情、晓之以理、导之以规，做到件件有答复，事事有回音。要增强系统思维，善于从群众来访中发现共性问题和倾向性问题，举一反三，统筹谋划，通过化解一个问题推动解决一类问题，不断提升群众的获得感、幸福感。