诚实守信代表林细妹：诚信践诺，行生意之本，立身以德，做行业标杆

诚实守信代表林细妹

诚实守信起榜样作用，爱心行动成最美之光，时刻践行妈祖大爱精神，做妈祖故里的好女儿。

林细妹，女，1970年8月生，湄洲岛旅游协会会长，一位自律、自强、信守承诺的女企业家，也是一个勇挑重担，敢于担当的协会负责人，更是一个常怀感恩之心，用真心服务社会的妈祖好儿女。以德正身、以诚待人、以信做事的风格，集中在她身上得以体现，作为餐厅和民宿的经营者，她时刻坚守“诚信经营”底线，获得了岛民和游客的一致认可；作为协会负责人，她倡导“诚信”之风建设，推动岛上旅游从业者共同签订“诚信自律公约”，提升了大家文明经营的理念，净化了旅游市场氛围。个人曾获评“莆田市道德模范”、“福建省道德模范”。

一、立德树人，以诚信为本经营事业

林细妹目前在湄洲岛经营着乡村旅游餐厅和民宿。有人说她是天生的商人，因为只要她经手做的店都能火起来，其实了解她的人都知道，能把天隆酒楼经营成近30年的湄洲老字号餐馆，和她诚信为本的经营理念分不开。在对待客人上，她坚持品质第一，食材新鲜，优质服务，绝不允许发生欺客、宰客的现象。对待员工，悉心关怀，信守承诺，哪怕在疫情期间，也绝不拖欠工资，都能按时发放。在日常经营中，也发生了很多这样的事情，有一次一位台湾客人遗漏了一件贴身饰物，打扫房间的阿姨未及时上交前台，放在了客厅的桌子上，客人返回寻找的时候没有找到，正生着气，她了解了此事后，及时把手链还给了客人，并为未及时归还物品亲自向客人道歉，并说明了原由。此后也教导了员工，要第一时间上报情况并联系客人归还，减少客人焦虑时间也不会再像这次一样引起误会。她说诚信无小事，每一个人都要为自己树立好的诚信标杆，以身作则。这样才能更好地得到别人的信赖，也才能走得越远。因为诚信经营，她的餐厅和民宿得到了岛内外客人的一致肯定和好评，因为诚信，她赢得了员工的信赖和尊重。她总是不断地严格要求自己，把“声誉”看作生命对待，将立德树人、诚信为本的理念融入生产经营过程当中并不断带动和影响别人。

二、心存感恩，用公益爱心回馈社会

作为一位土生土长的妈祖信徒，她时刻秉承妈祖“立德、行善、大爱”的精神，2019年突发的疫情牵动了所有的心，餐饮停业，民宿关门，大家都还在唉声叹气的时候，她的心思却放在了如何为抗击疫情做一些事情，在市工商联的倡议下，她以女企业家会员的身份首先参与捐款，不仅如此，作为协会会长，她觉得自己还可以做得更多，于是就有了一份向民宿协会、餐饮协会、电瓶车筹备组发起的捐款倡议书。1月31日抗疫募捐倡议书发出后，得到了协会成员的热烈响应和支持。本次募捐共有340人次参与，筹得善款38519元。刚开始准备募捐，也听到一些不理解和质疑的声音，有个别会员商家表示，我们自己都已经停业，没有收入，为什么还要捐款，协会会长了解到这些声音后，主动沟通，积极行动，先做好表率，带头捐款，记得她说过：捐款不能道德绑架，大家热心，提供力所能及的帮助就可以，涓涓细流，方能汇成大海。大家没了压力，就20元、50元、100元、200元、500元都行动起来。她激动地说，协会本身是一个大家庭，如果仅凭一人之力是做不好事情的，通过全体会员的积极参与和努力，拧成一股绳，才能发挥起协会应有的作用。除此之外，她还关心贫困人群，连续两年在国家扶贫日组织捐款活动，所得款项全部用于帮助贫困户。同时还把自己作为道德模范所得的奖金全部用于捐助母校的贫困学生。她不忘初心，努力做社会正能量先行者。

三、勇挑重担，加强行业诚信自律建设

2018年8月湄洲岛旅游协会成立了，她全票通过当选为会长，协会成立后的第一件事，她就争取了各方职能部门的意见和建议，召开理事会，商定出台了旅游协会的诚信自律公约。加强整个旅游行业的诚信建设一直是她想做，但很难做的一件事情，但是她狠下决心，相继召开了四场“文明诚信公约”签订会，共组织350家会员单位签订了自律公约。这算是湄洲岛旅游业的一件大事，刚开始个别商户不予理解不予重视不予配合。她就主动去找他们沟通，晓之以理，动之以情，做好他们的思想工作，同时也让他们明白协会制度的约束力和依托职能部门的公信力。让他们明白，“诚信经营是做生意的根本，只有诚信经营不欺客不宰客共同把湄洲岛的口碑做好，才能树立起湄洲岛文明旅游形象，这是关系到子孙后代的事情，我们要为妈祖争脸面，而不是给她抹黑”，简端的语言却直击人的内心，也把文明诚信服务的理念根植于人心。大家都踊跃加入履行诚信公约的行列。同时他也积极推动协会响应区旅游局关于推动“放心游湄洲”旅游系统投诉快处先赔实施办法，由旅游协会设立“放心游湄洲”旅游理赔基金负责对符合规定条件的旅游投诉实施先行赔付，这个制度极大地保障了广大游客在湄洲岛旅游期间的合法权益，营造放心、舒心的旅游消费环境，推动了旅游市场文明诚信建设。

林细妹深怀爱岛之心，恪守‘诚信践诺’的理念，力行奉献之举。她总是从点滴小事做起，不断践行着妈祖“立德、行善、大爱”的传统美德。她用自我的爱心、热心、职责心构筑了一个新时代海岛旅游人的新形象。在她身上经历的事情虽少、虽小，但就是在这平凡的一件件小事中，却折射出一个普通海岛旅游人的高尚情操、勤勉朴实和宽厚善良。