莆田黄石工业园区：优化营商环境 网格服务升温又提速

网格员为群众办理工伤认定业务

东南网莆田11月12日讯（通讯员 刘心宇 文/图）黄石工业园区作为莆田荔城对外开放的主平台，工业发展的主战场，是全区经济发展的重要支撑之一。当前，荔城区正在加快推进高质量跨越式发展，优化园区营商环境、提高园区服务效率。

今年10月，园区企业员工李某龙来到园区优化营商环境网格服务中心反映企业欠薪问题。经过园区网格员陈丽群、陈义辰的居中协调，11月7日，李某龙成功拿到了被拖欠的8千多元工资。在回访中，该员工对网格员的调解效率竖起了大拇指。

这样的例子在黄石工业园区优化营商环境网格服务中心不胜枚举。为做好网格化服务，切实做到便企惠民，园区4名网格员坚持“主动服务、靠前服务”原则，与园区工作人员通力协作，每天活跃在园区的各个角落，走店铺、入企业、录流口、查隐患、保平安，通过每日的走访、巡查，收集企业和群众的真实需求，建立企业动态数据库，充分将园区的触角延伸到基层的神经末梢。

走访中，园区工作人员和网格员发现由于工伤认定、工伤保险待遇申报地点分散，给办理业务的群众带来诸多不便。为使群众办事更加方便快捷，园区积极与相关职能部门协调，在园区优化营商服务中心开辟绿色通道，由网格员代理代办工伤保险待遇申报事宜，让群众能在园区服务中心窗口直接认定或受理工伤认定业务，真正做到“办事不出园，最多跑一趟”。

“园区还没设立绿色窗口的时候，我们认定工伤要跑到市区里办理，一件轻伤至少要跑两趟，如果材料不齐全甚至要跑三趟。自从服务中心窗口设立后，我们只需提交材料，后续由网格员帮我们把事情办结，给我们提供了非常便捷的福利！”园区某鞋业职工李小姐在网格服务中心办理业务时感慨道。

同时，黄石工业园区充分发挥网格优势，实现园区内网格全方位立体服务全覆盖，对企业群众诉求、社会不和谐因素坚持按照“枫桥经验”进行“格内”处理，今年以来共调解成功劳资纠纷37件，共受理工伤认定事件71次，办结“微网格”投诉事件64件，让群众切实感受到了园区网格服务的温度与力度。

下一步，黄石工业园区网格服务中心将继续按照网格服务要求，发挥联系群众、服务群众的桥梁和纽带作用，进一步提升网格服务的效率和质量。