高效解决诉求 莆田市领导现场接听12345热线

11月12日，市长李建辉来到市12345便民服务平台，现场接听群众来电，回应群众关切，高效解决诉求。

“你好！我是李建辉。有什么问题请讲。”3小时多的热线接听中，李建辉听取了群众诉求33件，内容涉及就近入学、违章搭建、网络服务、劳资纠纷、物业管理、安置房建设、不动产登记、农业灌溉、城市公交、市政设施管理等。李建辉仔细倾听群众每一件诉求，能现场给予答复的，均给予了立刻答复，需要转办处理的，则要求相关部门认真调查核实，限时逐项解决。

李建辉强调，12345热线是政府与群众的沟通桥梁，也是深入了解民心民意的重要渠道。要坚持以人民为中心，畅通群众诉求表达渠道，进一步健全完善热线办理、反馈和督查等工作机制，千方百计为群众排忧解难，真正将群众合理诉求落实到位，确保让群众满意。要围绕群众反映强烈的热点、焦点问题和领域，剖析问题根源，健全长效机制，切实维护好群众合法权益。